Rücktrittsbedingungen
4.1 Workshops und Seminare
Der Teilnehmer/die Teilnehmerin kann bis 45 Tage vor Beginn der Veranstaltung schriftlich kostenlos vom Vertrag zurücktreten.
Bei einem Rücktritt bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung werden 50% der Teilnahmegebühr als Kostenpauschale erhoben. Die Kostenpauschale entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer/eine Ersatzteilnehmerin benannt werden kann. Maßgebender Zeitpunkt für den Rücktritt des Teilnehmers/der Teilnehmerin ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung bei spielart.berlin.
Bei einem späteren Rücktritt oder bei Nicht-Erscheinen werden 100% der Teilnahmegebühr fällig.
4.2 Einzel-, Paar- und Familiencoaching
Die Termine erfolgen nach Vereinbarung und gelten als verbindlich. Bei einer Absage von Seiten der Klient:innen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin entfallen die Kosten. Danach werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig. Kann nachgewiesen werden, dass der Klient/ die Klientin erkrankt ist, entfallen auch die 50% und es kann ein Ersatztermin vereinbart werden. Für das Erlassen des Ausfallhonorars benötigen wir ein ärztliches Attest.
Bei Nicht-Erscheinen werden 100% des vereinbarten Honorars fällig.
4.3 Aufträge in Institutionen und Unternehmen
Der Auftraggeber/ die Auftraggeberin kann bis 45 Tage vor Beginn der Veranstaltung schriftlich kostenlos vom Vertrag zurücktreten.
Möchte der Auftraggeber/ die Auftraggeberin bis 21 Tage vor Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten, werden 50% des vereinbarten Honorars fällig.
Bei späteren Rücktrittsabsichten werden 100% des vereinbarten Honorars fällig.
In begründeten Einzelfällen kann in gegenseitigem Einvernehmen ein Ersatztermin für die Veranstaltung gefunden werden, sofern möglich. Dabei sollte eine zeitliche Verhältnismäßigkeit berücksichtigt werden. Sollte es nicht möglich sein, einen für beide Parteien vertretbaren Ersatztermin zu finden, gelten die unter Punkt 4.3 ausgeführten Bedingungen.
5. Änderungen, Terminverschiebungen, Absagen durch spielart.berlin
Veranstaltungen, Workshops und Seminare werden entsprechend der veröffentlichten Ankündigungen durchgeführt. Wir behalten uns jedoch vor, Änderungen aus inhaltlichen, didaktisch-methodischen oder organisatorischen Gründen vorzunehmen, sofern dies das Veranstaltungsziel nicht grundlegend verändert.
spielart.berlin hat das Recht, eine Veranstaltung aus von ihr nicht zu vertretenden Gründen (z.B. mangelnde Teilnehmerzahl, kurzfristige Nichtverfügbarkeit des Referenten/der Referentin ohne Möglichkeit eines Ersatzes, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin wird hierüber unter den in seiner/ihrer Anmeldung genannten Kontaktdaten benachrichtigt. Im Falle der Absage wird ein bereits bezahltes Teilnahmeentgelt zurückerstattet. Gleiches gilt für den Fall, dass der Teilnehmer/die Teilnehmerin an einem Nachholtermin für die Veranstaltung nicht teilnehmen kann. Anderweitige Ansprüche seitens des Teilnehmers/der Teilnehmerin sind ausgeschlossen. spielart.berlin behält sich vor, Referent:innen zu wechseln oder den Veranstaltungsablauf zu ändern. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin kann daraus keine Ansprüche, z.B. auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Teilnahmeentgelts, ableiten.
Dies gilt ebenso im Einzel-, Paar- und Familiencoaching: Sollte ein Termin seitens spielart.berlin verschoben oder abgesagt werden müssen (aufgrund von Krankheit, Unverfügbarkeit oder höherer `Gewalt z.B.), bieten wir einen Ersatztermin an. Sollte ein für beide Parteien vertretbarer Ersatztermin nicht möglich sein, entfällt der Termin und es fallen für den Coachee keine Kosten an. Etwaige bereits gezahlte Honorare werden in diesem Fall zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind daraus nicht abzuleiten.
6. Abbruch der Zusammenarbeit oder Ausschluss
Die Arbeit mit spielart.berlin stellt keinen Ersatz für eine Psychotherapie dar. Besteht von Seiten der spielart.berlin Coaches der Eindruck, dass psychotherapeutische Hilfe notwendig wäre, kann die Zusammenarbeit unterbrochen oder abgebrochen und der Vertrag von unserer Seite aus wichtigem Grund gekündigt werden. Wir bemühen uns, die Suche nach einer geeigneten therapeutischen Unterstützung mit unserem Netzwerk helfend zu begleiten, soweit uns das möglich ist.
Sollte durch das Verhalten von Teilnehmenden, Klient:innen oder Auftraggeber:innen
spielart.berlin gegenüber eine Zusammenarbeit nicht mehr zumutbar und eine Konfliktschlichtung nicht möglich sein, behalten wir uns vor, die Zusammenarbeit abzubrechen und den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
spielart.berlin behält sich vor, Teilnehmende in besonderen Fällen (z.B. bei bestehendem Zahlungsverzug, grober Störung der Veranstaltung) von der weiteren Teilnahme auszuschließen. Im Fall eines Ausschlusses richtet sich der finanzielle Anspruch von spielart.berlin nach Punkt 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.